為百姓服務(wù) 我們責(zé)無旁貸
“真的謝謝你們，沒有你們的幫助，我們的訴求不會得到這么快的解決”。7月26日，梁溪區(qū)山北街道憲豐社居委王豐慧書記特地來公司贈送錦旗并握住唐成總經(jīng)理的手激動地說道。
前不久，無錫市園林工程有限責(zé)任公司接到居民求助電話，反映錢皋路二泉紫園小區(qū)出入口段的綠化帶灌木叢長勢過于茂密，對車輛出行造成視線上的影響，存在交通隱患。居民希望降低灌木叢高度，提高通行安全。
接到求助電話，養(yǎng)護公司王秀義經(jīng)理立即到實地踏勘現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)居民反映的路段非我公司養(yǎng)護管理范圍，可是本著“群眾的事，最小也是大事”的服務(wù)理念，王經(jīng)理并沒有推諉，立即向無錫市綠化管理站反映居民訴求，啟動相應(yīng)報批手續(xù)，積極協(xié)調(diào)，迅速落實，冒著高溫，在一周之內(nèi)就把路口綠化隔離帶的灌木變成草坪，排除了安全隱患。
據(jù)了解，無錫綠化養(yǎng)護市場放開，打破了原先屬地管理的概念，作為老百姓來講，要搞清家門口綠地養(yǎng)護管理單位不是件輕松的事情。因此公司每年都會接到類似求助電話，對于我們專業(yè)公司來講是舉手之勞，對于老百姓來講卻需要費幾番周折，既然找到我們，我們責(zé)無旁貸。正是由于這樣的理念，公司連續(xù)多年被評為社會求助（熱線服務(wù)）工作先進單位，應(yīng)急搶險先進單位和突發(fā)事件應(yīng)急保障先進單位等榮譽。